湖北省退役军人事务厅

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《湖北省退役军人事务厅2023年政府信息公开工作年度报告》。

一、总体情况

2023年，湖北省退役军人事务厅以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实国家、省2023年政务公开工作重点任务要求，坚持及时、准确、规范公开政府信息，切实保障人民群众依法获取政府信息。

（一）主动公开情况。一是加大政府信息公开力度。运用政府网站和政务新媒体整体联动、协同发声，依法保障人民群众的知情权、参与权和监督权。二是推动传播手段和话语方式创新。打通退役军人互联网服务平台、政府门户网站、政务新媒体等载体，开设退役军人创业服务等专题，及时回应群众关切，传递权威信息。门户网站全年公开政府信息339条，官方微博全年公开政府信息531条，官方微信全年公开政府信息346条。

（二）依申请公开情况。我厅高度重视依申请公开工作，不断规范政府信息公开指南，切实完善依申请公开受理工作机制，坚持专人专办、领导督办、集体会商、风险排查，严格依法依规办理，加强信息建档管理，全面推行依申请公开办理规范化。全年，依法受理办结申请10件，其中网上申请9件、邮寄申请1件。

（三）政府信息管理情况。贯彻落实政府信息公开相关政策，加强我厅政务信息工作的管理，严格落实信息发布“三审”制度，加大信息公开力度，及时公开年度预算决算、政务服务办理情况等信息，实现政务信息工作的制度化、规范化和程序化。不断优化完善“退役军人医疗保险接续和相关政策”专栏，及时公开拥军优抚政策文件和相关信息,增加政府工作透明度，保障退役军人群体的知情权、参与权、监督权。

（四）政府信息公开平台建设情况。调整优化厅门户网站政府信息公开专栏，及时更新、发布本部门政务动态信息，及时公开政策文件、各类重要政务信息和涉及退役军人群体切身利益的重要事项，充分发挥厅门户网站的舆论引导功能和宣传作用，积极宣传党的路线方针政策。

（五）监督保障情况。一是加强组织领导。及时调整政务公开工作领导小组，狠抓任务落实。二是强化制度建设。修订完善信息公开工作制度，制发政务公开年度重点工作、任务分工方案、考评方案。三是加强日常工作测评。通过政府采购方式购买服务，定期对我厅门户网站及政务新媒体开展检测评估工作，及时督促整改，保障厅门户网站及政务新媒体信息发布工作的权威性、及时性、准确性、严肃性和安全性。四是强化工作专题培训。组织开展厅直系统政务公开工作培训班，加强相关人员的业务知识培训，切实提升信息公开工作能力。

二、主动公开政府信息情况

（一）依法行政，规范信息公开管理。印发《关于加强和规范信息报送工作的通知》，完善政务公开舆情回应制度、政府信息公开工作考评制度、信息公开统计制度、政务公开社会评议制度、网络与信息安全事件应急预案等一系列规章制度，进一步完善了信息公开流程，规范了政务公开工作。

（二）关注热点，强化重点信息公开。及时向社会公布退役军人事务工作情况，对社会关注的政策在门户网站上主动及时公开。及时回应社会公众关注热点，重点发布了自主就业退役士兵报到、退役军人就业创业、军人权益保障等与服务对象生活紧密相关的重点信息。

（三）畅通渠道，全面服务退役军人。通过媒体矩阵第一时间推送退役军人事务工作动态，全面及时介绍退役军人事务工作情况，提高工作的透明度。设置了互动交流、政策解读、回应关切等栏目，为人民群众提供建言献策、沟通交流、咨询投诉、监督批评的渠道。

省退役军人事务厅建厅以前其他有关部门制定的涉及退役军人事务的规范性文件说明如下：

退役军事务部成立以来，积极开展规范性文住清理。我厅将跟进退役军人事务部规范性文件清理情况，侍退役军人事务部确定继续有效的规范性文件，对应做好省厅建厅以前，省民政、人社等部门制定的涉及退役军人事务工作规范性文件的清理工作。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2023年全年共受理依申请公开10件，其中，已主动公开和同意公开的1件，部分公开0件，属于三类内部事务信息不予公开0件，属于国家秘密不予公开1件，不属于本机关制作或掌握的政府信息6件, 信访举报投诉类申请2件。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

我厅全年政府信息公开工作没有引发行政复议和行政诉讼。

五、存在的主要问题及改进情况

（一）上年度存在的主要问题。2022年省退役军人事务厅政府信息公开工作主要存在的问题是：统计数据为图表展示，仅展示了厅长信箱、咨询投诉和“12345”平台回应统计情况，需丰富数据展示内容和形式。

（二）改进情况。一是丰富页面宣传的数据表现形式。通过增加短视频、流程图、动画等方式展示政策目标、实现过程等方面的信息，使数据表达浅显易懂，让人民群众更加清晰地了解办理程序和相关政策，确保了信息公开取得良好效果。二是深入开展调查研究工作。广泛听取、收集人民群众的意见建议，了解群众需求，通过人民群众喜闻乐见的方式让信息公开接“地气”，顺“民心”，开创信息公开工作新局面。

（三）本年度存在的问题。在取得成绩的同时，省退役军人厅政府信息公开工作也存在一些不足，主要是：政府网站和政务新媒体运维监管仍需强化，重点领域信息主动公开仍需深化，政务公开工作队伍稳定性和专业性仍需加强。

（四）下年度改进举措。下一步，省退役军人厅将进一步深化政府信息公开工作。一是提升信息公开质量。加大主动公开力度，及时更新信息，推进重点领域信息公开，提升政策文件公开质量，不断增强政府公信力和执行力。二是加强媒体矩阵管理。持续做好厅直系统政府网站和政务新媒体运行情况的日常检查，发挥媒体矩阵联动优势，提升退役军人政策的传播力、影响力与引导力。三是加强政务公开工作队伍建设。完善政务公开工作规范，加强对工作人员的培训力度，全面提升政务公开工作队伍能力和水平。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息处理费收取情况。2023年省退役军人事务厅无信息处理收费事项。

（二）建议提案办理公开情况。2023年更新“办理情况”信息5条、“人大建议”3件、“政协提案”0件。

（三）重点领域政府信息公开情况。2023年，在优待证动态方面，更新了42条内容，集中展示省级优待项目清单和各市州、直管市、县市区的优待项目清单，同步转发至湖北日报、湖北广播电视台、楚天都市报（极目新闻）、荆楚网等媒体进行转发宣传。退役安置方面，更新了155条相关内容，涉及退役军人安置政策解答、安置新闻动态、安置回访等内容。在稳岗就业方面，更新了86条相关内容，发布“春风行动”退役军人专场招聘会信息、各地开展退役军人专场招聘会动态以及专项招聘退役军人的内容。发布“集中采购目录、标准、采购实施情况”信息49条，及时公开相关采购结果公告。