湖北省退役军人事务厅

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和国务院办公厅关于做好政府信息公开工作年度报告编写发布工作的通知要求，湖北省退役军人厅现编制《2021年政府信息公开工作年度报告》。主要内容包括：总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6部分组成。

一、总体情况

2021年，省退役军人事务厅认真贯彻落实我省《政府信息公开条例》要求，大力推进退役军人领域信息管理、平台建设、监督保障，不断提升政务公开质量和实效。主动公开政府信息258条，其中，通过政务官方微信公开政府信息48条，官方微博公开政府信息48条，全年出台2件规范性文件，开展5项对外服务事项，采购31笔政府采购，收到和处理11件政府信息公开申请，没有行政诉讼和行政复议情况。现将政务公开工作总结如下：

（一）主动公开情况。一是进一步推进重大决策预公开。2021年，由我厅规范性文件《省退役军人事务厅 省财政厅 关于调整部分残疾军人等伤残人员护理费标准的通知》和《湖北省优抚对象短期疗养服务管理办法（试行）》主动向社会公众征求意见；二是“决策预公开”“政策执行及落实情况”“政府会议”栏目，发布厅长办公会情况3条，按月发布全厅12个处室动态信息424条；三是发布《湖北省退役军人事务厅政府信息主动公开基本目录》，公开我厅有关机构设置、来信办理统计、财政预决算、招考录用信息、发布有关退役军人有关退役安置、教育培训、就业创业、拥军优抚等政策信息258条；四是印发《湖北省退役军人事务厅新闻发布实施意见（试行）》，切实加强政府信息公开，提升工作透明度，建立健全新闻发布和政务公开机制，提高新闻发布工作的质量和水平，常态化开展政府信息公开报送工作，深入推进我厅信息公开的规范化、制度化、长效化。

（二）依申请公开情况。我厅高度重视依申请公开工作，确保依法依规、规范办理流程，强化协调意识，切实保障公众知情权。全年共受理依申请公开11件，其中，已主动公开和同意公开的1件，部分公开2件，属于三类内部事务信息不予公开3件，属于国家秘密不予公开2件，不属于本机关制作或掌握的政府信息3件。我厅全年政府信息公开工作没有引发行政复议和行政诉讼。

（三）政府信息管理情况。一方面，我厅规范信息发布机制，严格执行政府信息公开发布编审制度，与省人民政府网站和政务新媒体日常工作规范相结合，确保动态类、政策类、在线访谈等栏目信息发布得到保障。一方面，加大数据开放力度。完善数据公开栏目，按省政务管理办公室要求，按月度发布我厅“回应关切”来访信件情况，分主题反映就业培训、烈士陵园清明节烈士纪念日活动开展情况等，发布政府网站工作年度报表，提升政府信息公开水平。新建“政策问答平台”专题页面，定期更新退役军人关注的“教育培训”“就业创业”“拥军优抚”“褒扬纪念”“移交安置”等方面的政策解答内容。优化“智能问答”功能，并将退役军人关心关注的相关政策、新闻库、知识库等内容同步至该功能后台。

（四）平台建设情况。一是根据《省人民政府办公厅关于规范政府信息公开平台建设有关事项的通知》要求，完成与省政府信息公开平台对接任务，定期更新“规划信息”“统计信息”“证明事项清单”“政府会议”等主动公开栏目，全面完成厅门户网站公开专栏改版工作；二是对厅门户网站更新及时性、错链错字、敏感信息等事项开展定期自查，完善网站管理工作制度，提升网站服务水平；三是加强平台影响力建设。2021年1月1日至12月31日，湖北省退役军人事务厅官方微信“湖北退役军人”共发布信息1505篇，关注数457807人次；官方微博“湖北省退役军人事务厅”共发布信息4256条，粉丝共71365人次；厅门户网站共发布信息6040篇，总访问量1,029,373人次，总浏览量846,965人次。

（五）监督保障情况。一是加强信息公开组织领导。在厅信息公开工作领导小组统一部署下，厅办公室主任负责日常事务工作，其他各处室、直属单位各主要负责人为工作成员，负责组织领导全厅政府信息公开有关工作，组建各处室、直属单位信息维护员队伍，专门负责信息公开工作。印发《湖北省退役军人事务厅新闻发布实施意见（试行）》，遵循依法依规、公开透明、及时主动、归口发布的原则，新闻发布工作由厅党组统一领导，厅办公室是全厅新闻发布工作的负责处室，承担新闻发布制度建设，具体组织、协调开展,并明确新闻发布工作机制、新闻口径沟通机制、新闻发布考评机制；二是扎实做好政府信息公开制度贯彻执行。全年发布48条通知公告和其他主动公开文件，并使用图文解读、文字解读、视频解读、音频解读、分管负责人图文解读、新闻发布会解读等多种形式解读我厅相关政策文件；三是贯彻落实省政府办公厅《2021年政务公开工作要点》要求，组织开展厅直系统政务公开工作培训班，并邀请省政务办相关负责同志围绕政府信息管理、重大决策预公开、规划信息公开、政策解读、政府信息依申请公开等方面进行了专题学习。

二、主动公开政府信息情况

全年共受理依申请公开11件，其中，已主动公开和同意公开的1件，部分公开2件，属于三类内部事务信息不予公开3件，属于国家秘密不予公开2件，不属于本机关制作或掌握的政府信息3件。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况

我厅全年政府信息公开工作没有引发行政复议和行政诉讼。

五、存在的主要问题及改进情况

（一）上年度存在的主要问题。政策性文件规范性不够，对规范性文件向社会问计求策的程序不完备；政策解读内容不够充实、形式还不够丰富；对全省退役军人事务领域基层政务公开的指导力度还需加大，经验总结及推广还需加强。

（二）改进情况。我厅认真贯彻落实省《2021年湖北省政务公开工作要点》要求，采取“三同三化”方式推进工作，政务公开与网站、新媒体、信息上报工作同计划、同安排、同落实，考核落实转向制度化、清单化、责任化。根据2021年度全省政务公开工作考评情况的通报及第三方评估情况，制定湖北省退役军人事务厅政府信息主动公开基本目录，召开推进全厅政务公开工作会议，制定省厅政务公开任务分工表，整体调整厅门户与网站政务公开栏目，完成厅政务公开自查工作。建章立制的同时，对标考核要求，与政务办沟通，调整门户网站内容，新增8项专题专栏，补充相关信息，赴省政务办对接政务公开报送工作，明确相关报送职责及工作事项。在公开渠道方面公开厅线下信息公开地址和联系电话。设立厅政务公开公共查阅室、资料索取点公开厅政府信息。主动公开方面，公开厅行政事业性收费项目的情况。包含行政事业性收费项目及其依据、标准。公开厅2021年度人大代表建议、政协委员提案的答复全文，办理工作进展情况，年度办理总体情况。公开厅2021年度规范性文件清理结果，清理厅公开现行有效的规范性文件信息，并将清理结果公开发布。公开厅机构设置、直属单位的办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名等信息。更新厅政府信息公开指南的监督和救济渠道信息。公开厅“店小二”咨询电话。厅“政策问答平台”专题页面中增加“问答解读”形式，定期更新退役军人关注的“教育培训”“就业创业”“拥军优抚”“褒扬纪念”“移交安置”等方面的政策解答内容。我厅2021年度发布的文件解读内容形式增加“新闻发布会”形式。2021年11月16日组织开展厅直系统政务公开工作培训班，围绕政府信息管理、重大决策预公开、规划信息公开、政策解读、政府信息依申请公开等方面进行了专题学习。

（三）本年度存在的主要问题。2021年省退役军人事务厅政府信息公开工作推进扎实推进，存在一些不足主要表现为：财政预决算公开情况不完整；政策解读内容不够充实、形式还不够丰富；退役军人事务领域政府信息公开范围有待拓展，未能及时公开机构职能；部分信息公开不及时。

（四）下一年工作打算。省退役军人事务厅从以下方面改进工作：一是加强对涉及退役军人和其他优抚对象切身利益的政策重点解读，不断增加新闻发布会、音视频、动漫、长图文等解读展现形式，提高解读质效；二是强化政务公开工作的程序规范性和日常性工作督促检查，制定抽查计划、及时进行抽查，确保抽查结果及时公开；三是开展政务公开工作调研，积极探索创新，创新我厅信息公开形式，及时回应社会关切，多出可复制可推广的经验，全面提升我厅政务公开水平。

六、其他需要报告的事项

（一）建议提案方面。我厅通过政府信息公开平台公开人大代表建议、政协委员提案的答复全文、办理工作动态和年度办理总体情况。2021年，人大代表建议7件：关于做好退役军人工作的建议，关于合力推进张富清“初心”教育基地建设的建议，关于支持建设浠水革命烈士纪念园的请求，关于干部退役安置、家属随军安置、军人子女教育优待的建议，关于落实军休干部医疗待遇的建议，关于立项建设黄冈市“国防小镇”的建议，关于新建湖北省英雄烈士纪念园的建议。其中，主办6件，会办1件。7件建议均在9月底前办结，及时回复并与人大代表见面征求意见，均表示满意，办结率、见面率、满意率均为100%。政协委员提案2件：关于武汉市洪山区伏虎山烈士陵园打造成爱国主义教育基地的建议；关于设立武昌阳夏保卫战纪念碑（墙）的建议。2件提案均在7月底前办结，及时回复并征求意见，均表示满意，办结率、见面率、满意率均为100%。

（二）宣传引导方面。针对有关全省经济社会影响较大的政策发布，如：《2021年湖北省高职扩招专项工作方案》《省退役军人事务厅关于公布湖北省首批退役军人就业创业园地名单的通知》等文件，我厅微信微博官网三大平台同步推广，并设计长图文进行宣传，推动重大政策落到实处。其中，推文：重磅来袭！@湖北退役军人，2021年湖北省高职扩招报名开始啦~阅读量达到21144人次；推文：重磅！首批湖北省29家省级退役军人职业技能培训承训机构名单出炉，阅读量达到5394人次。目前，我厅微信留言互动回复次数日均40次，微博私信回复次数日均10次，微博微信均做到24小时内及时回复。

（三）政府信息处理费收取情况。我厅无政府信息处理收费项目。

（四）政务公开工作要点落实情况。一是围绕重大政策深入开展解读回应。加强重大政策发布解读方面：我厅针对《省退役军人事务厅 省军区政治工作局 省双拥工作领导小组办公室关于做好新年春节期间拥军优属拥政爱民工作的通知》《湖北省退役军人事务厅关于退役军人、其他优抚对象优待证申领工作的通告》《湖北省优抚对象短期疗养服务管理办理》等重大通知通告设计长图文解读在新媒体平台进行宣传推广。不断改进政策解读方式方面：我厅2021年新增“新闻发布会解读”类型，邀请湖北日报、湖北电视台、荆楚网、楚天都市报极目新闻等省媒记者参加，就“优先优待推动退役军人高质量就业创业”相关政策内容答记者问。做好回应关切工作方面：我厅对于“依申请公开”“厅长信箱”“湖北省政务服务网”收到的信件申请内容，第一时间进行对接回复，并按相关要求在厅门户网站上进行发布。二是围绕年度重点任务深化政务公开。在提升重点领域信息公开质量方面，通过乡村振兴专栏公开扶贫、脱贫攻坚成果巩固、乡村振兴“重要政策、工作进展”情况信息。通过稳岗就业专栏公开稳岗就业相关政策、工作动态，联合央媒、部媒和省媒对湖北省第二届“军创杯”退役军人创业创新大赛和湖北省第二届退役军人专场招聘会暨展示交流活动进行重点宣传报道。在做好财政资金信息公开方面，我厅在“政府信息公开-财政预决算”栏目及时公开省退役军人事务厅和武汉军供站、省荣军医院、厅直汉口军休所、厅直东湖军休所、省退役军人服务中心的年度预决算内容。在做好常态化疫情防控信息公开方面，我厅每日更新湖北省疫情动态、省荣军医院新冠疫苗接种通知，并新增“‘戎’耀抗疫一线”栏目定期更新退役军人事务系统抗疫新闻，新增“健康科普”“疫情防控政策措施”“发热门诊”“定点医院”“政府通讯录”等便民栏目。

（五）公益事业建设政府信息公开情况。在乡村振兴方面，更新11条扶贫相关政策、14条相关工作动态，公布了厅精准扶贫项目2020年度和2021年度扶贫专项资金的实施情况和实施信息。在稳岗就业方面，更新6条稳岗就业相关政策、44条相关工作动态，联合央媒、部媒和省媒对湖北省第二届“军创杯”退役军人创业创新大赛和湖北省第二届退役军人专场招聘会暨展示交流活动进行了重点宣传报道。

湖北省退役军人事务厅

2022年1月25日